Általános szerződési feltételek
Ezek a feltételek a Idealence s. r. o. által üzemeltetett online áruházban történő vásárlásra vonatkoznak.
FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK
SZÉKHELY ÉS SZÁMLÁZÁSI CÍM:Idealence s. r. o., Pivničná 1049/49 94657 Svätý Peter, Szlovákia
ID: 55798055 HÉA: 2122095437
LEVELEZÉSI CÍM/CÍM AZ EGYÜTTMŰKÖDÉSHEZ:
Idealence s. r. o., Pivničná 1049/49 94657 Svätý Peter Szlovákia
KAPCSOLAT:
Tel.: +421 944 059 379
E-mail: info@traumapet.hu
1.BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. a ToS, s.r.o. jelen általános szerződési feltételei. (a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek"). (a továbbiakban: "Eladó") a 89/2012. sz. törvény (a továbbiakban: "Ptk.") 1751. § (1) bekezdése alapján az Eladó és egy másik természetes személy (a továbbiakban: "Vevő") között az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: "Adásvételi szerződés") kapcsán vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket szabályozza. Az online áruházat az Eladó a www.traumapet.hu weboldalon (a továbbiakban: "weboldal") található webes felületen (a továbbiakban: "webes felület") keresztül üzemelteti.
1.2 Az Általános Szerződési Feltételek nem vonatkoznak arra az esetre, ha az Eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy vagy olyan személy, aki az áru megrendelésekor üzleti vagy szakmai tevékenysége során jár el.
1.3 Az adásvételi szerződésben az e feltételektől eltérő rendelkezésekről is meg lehet állapodni. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.
1.4 A feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és a szerződési feltételek szlovák nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés szlovák nyelven is megköthető.
1.5 Az Eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek a feltételek előző változatának érvényessége alatt keletkeztek.
A fogalmak meghatározása
Az eladó a ToS, s. r. o., Mlynarovičova 1590/15, 851 03 Bratislava, azonosítószám: 47418982 ÁFA szám: 2023873973, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, Sro részleg, betét száma: 92449/B70641. ToS, s.r.o. olyan személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége keretében jár el. Olyan vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozókon keresztül termékeket és szolgáltatásokat nyújt a vevőnek.
Webáruházunk ügyfele a vásárló. Az alkalmazandó jogszabályok tekintetében különbséget kell tenni a fogyasztó és a nem fogyasztó vásárló között. Minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság törvényei szerint jön létre. Ha a szerződő fél fogyasztó, az általános szerződési feltételekben nem szabályozott kapcsolatokra a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz.) és a fogyasztóvédelmi törvény (634/1992. sz.) az irányadó. Ha a szerződő fél nem fogyasztó, a jelen általános szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvénykönyv) az irányadó.
Kizárólag fogyasztó vásárló vagy fogyasztó az a személy, aki üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozásának gyakorlása körén kívül szerződést köt egy vállalkozóval, vagy más módon jár el vele szemben.
Az a vevő, aki nem fogyasztó, vállalkozó. Vállalkozónak minősül az a személy is, aki saját kereskedelmi, üzleti, gyártási vagy hasonló tevékenységével összefüggésben vagy önállóan, szakmája gyakorlása során köt szerződést, vagy aki vállalkozó nevében vagy megbízásából jár el.
2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1 Miután a vevő regisztrált a weboldalon, a vevő hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A Vevő a saját felhasználói felületén (a továbbiakban: "felhasználói fiók") rendelhet árut. Amennyiben a Webáruház webes felülete lehetővé teszi, a Vevő közvetlenül a Webáruház webes felületéről regisztráció nélkül is rendelhet árut.
2.2 A weboldalon történő regisztráció és az árubeszerzés során a vevő köteles minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A Vevő köteles frissíteni a felhasználói fiókban megadott adatokat, ha azok megváltoznak. A Vevő által a felhasználói fiókban és az áruk megrendelésekor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
3. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS
3.1 Ha a vevő fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat (ajánlat) a felajánlott áruknak a szállító általi elhelyezése a weboldalon, az adásvételi szerződés pedig a megrendelésnek a fogyasztó vevő általi elküldésével és a megrendelésnek az eladó általi elfogadásával jön létre. Az Eladó ezt az elfogadást haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a megadott e-mail címre küldött tájékoztató e-mailben; ez a visszaigazolás azonban nem érinti a szerződés létrejöttét. Az így létrejött szerződés (beleértve a megállapított árat is) csak a felek megegyezésével vagy jogi okokból módosítható vagy mondható fel.
3.2 Mielőtt a megrendelést elküldi az Eladónak, a Vevő jogosult ellenőrizni és módosítani a Vevő által a megrendelésben megadott adatokat, beleértve a Vevő azon képességét is, hogy a megrendelésbe történő adatbevitel során elkövetett hibákat felismerje és kijavítsa. A Vevő a megrendelést a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva küldi el az Eladónak.
3.3. Ha a vevő nem fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat a vevő által küldött árubeszerzés, és maga az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az eladó az ajánlatot tartalmazó kötelező érvényű beleegyezését a vevőnek átadja.
3.4 az adásvételi szerződés megkötésével a vevő megerősíti, hogy elolvasta ezeket a feltételeket, beleértve a panaszkezelési eljárást is, és elfogadja azokat. A Vevőt jóval a megrendelés tényleges teljesítése előtt tájékoztatni kell ezekről a feltételekről és a panaszkezelési eljárásról, és lehetőséget kell biztosítani számára, hogy megismerje azokat.
3.5 Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy többek között az adásvételi szerződés megkötése előtt, a Vevővel való megállapodással törölje a megrendelést vagy annak egy részét a következő esetekben: az árut már nem gyártják vagy szállítják, vagy az áruszállító ára jelentősen megváltozott. Ha a Vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, az összeget visszautalják a Vevő számlájára vagy címére, és az adásvételi szerződés nem jön létre.
3.6 A teljesen ingyenesen nyújtott ajándékokkal kapcsolatban nem lehet fogyasztói jogokat érvényesíteni. Ezek az áruk megfelelnek az ajándékozási megállapodás feltételeinek és a Szlovák Köztársaság alkalmazandó jogszabályai szerinti valamennyi előírásnak.
3.7 Az áruház webes felületén elhelyezett valamennyi árubemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni az ilyen árukra vonatkozóan.
3.8 Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az árukról, beleértve az egyes áruk árait is. Az Áruk árai tartalmazzák az ÁFA-t. Az Áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg azok az Üzlet webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon lehetőségét, hogy egyedi megállapodás szerinti feltételekkel adásvételi szerződést kössön.
3.9 Az áruház webes felülete az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is tartalmaz információkat. Az áruház webes felületén az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az árukat a Magyarország területén belül szállítják ki.
3.10. Az áruk megrendeléséhez a vevő kitölti a webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen a következőkre vonatkozó információkat tartalmazza:
3.10.1. Megrendelt áruk (a vevő "beteszi" a megrendelt árut a kosárba az áruház webes felületén).
3.10.2. Az áru vételárának fizetési módja, a megrendelt áru kért szállítási módjának részletei.
3.10.3 Az áruszállítással kapcsolatos költségekre vonatkozó információk
3.10.4 A vevőre vonatkozó információk (név, számlázási és szállítási cím, telefonos és e-mailes elérhetőség).
3.11. Az Eladó mindig jogosult a megrendelés jellegétől függően (az áru mennyisége, a vételár összege, a becsült szállítási költségek) a Vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (írásban és telefonon).
3.12. Az Eladó és a Vevő közötti vásárlási kapcsolat a megrendelés elfogadásának kézbesítésével jön létre, amelyet az Eladó e-mailben küld a Vevőnek a Vevő megrendelésben megadott e-mail címére.
3.13.Az Eladó - ToS, s.r.o. fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja az ÁRUK SZÁLLÍTÁSÁT a Vevőnek, ha a Vevő utánvétellel rendelt árut, de az áru valamilyen okból nem érkezett meg a szállítótól és visszakerült az Eladóhoz. Ha a Vevő továbbra is érdeklődik az Áruk iránt, a Vevőt arra irányítják, hogy az Árukat egy gyógyszertári hálózatból vásárolja meg.
3.14. Abban az esetben, ha az áru az Eladó bankszámlájára van előre kifizetve, és a Vevő távolléte miatt visszakerül az Eladóhoz, az Eladó fenntartja a jogot, hogy kétféleképpen járjon el a szállítmány visszaküldésével kapcsolatban a szállítmányozó cégnél felmerülő költségek miatt:
1/ A vevővel történt egyeztetést követően az árut újra elküldjük, de csak az újonnan felmerült szállítási költségek előre, az eladó számlájára történő befizetése után.
Az Eladó nem felelős azért, ha a Vevő nem veszi át az árut a fuvarozótól.
2/ A megrendelést töröljük, és a vevőnek visszatérítjük az áru vételárát, levonva a felmerült szállítási költségeket a bankszámlájára.
A vásárlót ezután egy gyógyszertári hálózatból történő vásárlásra utalják.
4. AZ ÁRUK ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. A Vevő az Áruk árát és az Áruknak az adásvételi szerződés szerinti szállításával kapcsolatos valamennyi költséget az alábbi módon fizetheti meg az Eladónak:
- utánvétellel a küldemény fuvarozójánál (PACKETA)
- a kártyás fizetési rendszer használata
4.2 A vevő a vételárral együtt köteles az eladónak megfizetni az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a megállapodás szerinti összegben. Hacsak kifejezetten másképp nem szerepel, a vételár tartalmazza az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is.
4.3 Készpénzben vagy utánvéttel történő fizetés esetén a vételár az áru átvételekor fizetendő.
4.4 Nem készpénzes fizetés esetén a vételárat az adásvételi szerződés megkötésének napján kell megfizetni. Ebben az esetben a vevő köteles az áru vételárát a változó fizetési szimbólummal (rendelésszám) együtt megfizetni. Nem készpénzes fizetés esetén a Vevőnek a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a vonatkozó összeg az Eladó számláján jóváírásra kerül.
4.5 Az Eladó jogosult a teljes vételár megfizetését követelni, mielőtt az árut a Vevőnek elküldené.
4.6 Az Eladó által a Vevőnek nyújtott árengedmények nem kombinálhatók.
4.7 Ha a kereskedelmi kapcsolatokban szokásos, vagy ha azt általánosan kötelező erejű jogszabályok előírják, az Eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóigazolást - számlát - állít ki a Vevő részére. Az Eladó az adóigazolást - számlát elektronikus formában küldi meg a Vevőnek a Vevő megrendelésben megadott elektronikus címére, vagy a kiállított számlát a szállítmány tartalmazza
4.8 Az áru a Vevőnek legkésőbb a megrendelést Eladó számára történő elküldésének napjától számított 5 munkanapon belül kézbesítve van/ átvételre készen áll.
5. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA
5.1 Ha az adásvételi szerződés megkötésére távközlés útján (webáruházban) kerül sor, a fogyasztónak joga van a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni (ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása, ez a határidő az áru utolsó szállításának átvételétől számít) a Polgári Törvénykönyv 1829. szakaszának (1) bekezdése szerint. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban említett határidőn belül kell elküldeni az eladónak.
5.2. Ha a fogyasztó az előző bekezdésnek megfelelően 14 napon belül el kíván állni a szerződéstől, kapcsolatba lép az eladóval, és lehetőleg írásban jelzi, hogy eláll a szerződéstől, lehetőleg feltüntetve a megrendelés számát, a vásárlás időpontját és a visszatérítésre szolgáló számlaszámot.
5.3 A fogyasztó az adásvételi szerződéstől való elállását a következő címre küldheti el:
ToS, s. r. o., Pivničná 1049/49 94657 Svätý Peter, Szlovákia
vagy az e-mail címére info@traumapet.sk
5.4 Abban az esetben, ha a Vevő az előző bekezdések alapján eláll a Szerződéstől, az Eladó a Vevőtől kapott pénzösszegeket (kivéve az Áruk szállításának többletköltségeit, amelyek az Áruknak a Vevő által az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt merültek fel) a Vevőnek a Szerződéstől való elállását követő 14 napon belül ugyanolyan módon köteles visszafizetni, ahogyan az Eladó azt a Vevőtől megkapta, kivéve, ha a Vevő másként határoz. Az Eladó jogosult a Vevő által már teljesített teljesítést is visszaadni, ha az árukat a Vevő visszaküldi, vagy egyébként, ha a Vevő beleegyezik, és a Vevőnél nem merülnek fel többletköltségek. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó nem köteles a Vevőnek visszafizetni a kapott pénzt, mielőtt a Vevő az árut visszaszolgáltatta volna az Eladónak.
5.5 A törvény 14 napon belüli elállásra vonatkozó rendelkezése azonban nem értelmezhető úgy, mint az áruk ingyenes kölcsönzésének lehetősége. Ha a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül él a szerződéstől való elállási jogával, akkor az elállástól számított 14 napon belül vissza kell juttatnia az eladónak mindazt, amit az adásvételi szerződés alapján kapott, eredeti, bontatlan csomagolásban. Ha ez már nem lehetséges (pl. az áru időközben megsemmisült vagy elfogyott), a fogyasztónak pénzbeli kártérítést kell nyújtania azért, amit már nem tud visszaadni. Ha a visszaküldött áru csak részben sérült, az eladó kártérítést követelhet a fogyasztótól, és követelését beszámíthatja a visszaküldött vételárba. Ilyen esetben az eladó köteles bizonyítani az elszenvedett kárt. Ilyen esetben az eladó csak a csökkentett vételárat téríti vissza a fogyasztónak.
5.6 Az Eladó a visszatérítendő vételárba beszámíthatja az Eladónak az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerült tényleges költségeit. Az Eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítése iránti igényt egyoldalúan beszámítani a Vevő vételár-visszatérítési igényébe.
5.7 Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, viseli az áru eladónak történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
5.8 A fogyasztónak nincs joga elállni a szerződéstől a Polgári Törvénykönyv 1837. szakasza szerint, különösen a szerződések esetében:
- szolgáltatások nyújtása esetén, ha azokat a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával nyújtották az elállási határidő lejárta előtt, és a kereskedő a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől,
- olyan áruk vagy szolgáltatások nyújtására, amelyek ára a vállalkozó akaratától független pénzpiaci ingadozásoktól függ, és amelyek az elállási idő alatt bekövetkezhetnek,
- a fogyasztó kívánságaihoz vagy személyiségéhez igazított áruk szállítása,
- romlandó áruk és olyan áruk szállítása esetén, amelyek a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal,
- olyan lezárt csomagolású áruk szállítása esetén, amelyeket a fogyasztó kivett a csomagolásból, és amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza,
5.9 Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a "Jelenleg nem elérhető" jelzéssel ellátott áruk megrendelését törölje, ha az áru már nem szállítható vagy más modellel helyettesíthető, vagy ha az áru ára jelentősen megváltozott, és a vásárló az adásvételi szerződés tényleges megkötése előtt nem egyezik bele ebbe. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt erről a helyzetről. Ha a megrendelés egy részét vagy egészét már kifizették, a pénzt visszatérítik a vásárló számlájára.
5.10. Ha az áruval együtt ajándékot is adnak, az Eladó és a Vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a feltétellel jön létre, hogy amennyiben a Vevő eláll a szerződéstől, az ilyen ajándékra vonatkozó ajándékozási szerződés megszűnik, és a Vevő köteles az áruval együtt adott ajándékot az Eladónak visszaszolgáltatni. Ha ezt elmulasztja, az Eladó jogosult a keletkezett kár megtérítését követelni.
Csere esetén az ügyfél fizeti az új áru elküldésének postaköltségét.
6. ADATVÉDELEM
6.1 Az ügyféladatokat a Szlovák Köztársaság vonatkozó törvényei, különösen a személyes adatok védelméről szóló, módosított 101/2000. sz. törvény szerint tároljuk. A szerződés megkötésével a vevő beleegyezik abba, hogy személyes adatait a szerződés sikeres teljesítését követően az eladó adatbázisában feldolgozzák és összegyűjtsék, mindaddig, amíg a vevő írásban ki nem fejezi, hogy nem ért egyet a feldolgozással.
6.2 A vevőnek joga van a személyes adataihoz való hozzáférésre és azok helyesbítésére, beleértve az ilyen adatokkal kapcsolatos egyéb jogokat is. A személyes adatok az ügyfél írásbeli kérésére eltávolíthatók az adatbázisból. Az ügyfelek személyes adatai teljes mértékben védettek a visszaélések ellen. Az Eladó nem adja ki a vásárlók személyes adatait más személyeknek. Kivételt képeznek a külső fuvarozók, akiknek az ügyfelek személyes adatait az áruk kiszállításához szükséges minimális mértékben továbbítják.
6.3. Az egyes szerződéseket az üzemeltető általi megkötésüket követően elektronikus formában archiválják, és csak az üzlet üzemeltetője és a Szlovák Köztársaság ellenőrző hatóságai számára hozzáférhetőek.
6.4 A vevő az áru teljes vételárának kifizetésével megszerzi az áru tulajdonjogát.
6.5 A személyes adatok feldolgozása határozatlan ideig tart.
6.6 A Vevő megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és hogy tájékoztatták arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes.
7. A TÁVKÖZLŐ ESZKÖZÖK HASZNÁLATA, KERESKEDELMI ÜZENETEK KÜLDÉSE ÉS A SÜTIK TÁROLÁSA
7.1 A Vevő beleegyezik abba, hogy az adásvételi szerződés megkötése során távkommunikációs eszközöket használjon. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a Vevőnél a távközlési eszközök használatával kapcsolatban felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a Vevő viseli.
7.2 A Vevő beleegyezik, hogy az Eladó áruival, szolgáltatásaival vagy üzleti tevékenységével kapcsolatos információkat a Vevő elektronikus címén kapja meg, és beleegyezik továbbá, hogy az Eladó üzleti kommunikációját a Vevő elektronikus címén kapja meg.
7.3 A Vevő hozzájárul a cookie-k tárolásához a számítógépén. Abban az esetben, ha a weboldalon történő vásárlás és az Eladó adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítése a sütiknek a Vevő számítógépén történő tárolása nélkül is lehetséges, a Vevő bármikor visszavonhatja az előző mondat szerinti hozzájárulását.
8. A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK
8.1 A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általános érvényű jogszabályok (különösen a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. §-ának, 2099-2117. §-ának és 2161-2174. §-ának rendelkezései) irányadóak.
8.2 Az eladó felel a fogyasztónak azért, hogy a termék átvételekor hibátlan. Az eladó különösen azért felel a fogyasztóval szemben, hogy a fogyasztó a termék átvételekor a terméket átvette,
- az áru rendelkezik a felek között megállapodott jellemzőkkel, megállapodás hiányában pedig az eladó vagy a gyártó által leírt, illetve a vevő által az áru jellegére tekintettel és az általuk végzett reklám alapján elvárt jellemzőkkel,
- az áru alkalmas arra a célra, amelyre az eladó szerint használni kell, vagy amelyre az ilyen jellegű árukat általában használják,
- az áru minőségében vagy kivitelezésében megfelel az elfogadott mintának vagy mintadarabnak, ha a minőséget vagy kivitelezést az elfogadott minta vagy mintadarab alapján határozták meg,
- a tétel a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van; és
- a termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.
8.4 Ha a fogyasztó nem áll el a szerződéstől, vagy nem él a hibátlan új termék leszállításához, az alkatrész cseréjéhez vagy a termék javításához való jogával, akkor ésszerű árengedményt igényelhet. A fogyasztó akkor is jogosult ésszerű árengedményre, ha az eladó nem tud új, hibátlan terméket szállítani, alkatrészt cserélni vagy javítani, és ha az eladó nem orvosolja a hibát ésszerű időn belül, vagy ha a hiba kijavítása jelentős nehézséget okozna a fogyasztónak.
8.5. A vevőnek nincs joga a hibás teljesítésből, ha a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a vevő okozta a hibát.
8.6 A fogyasztó jogosult a fogyasztási cikkekben a termék gyártásától számított huszonnégy hónapon belül előforduló hibák esetén igényt érvényesíteni. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, az árut az átvételkor hibásnak kell tekinteni.
8.7 Az Általános Szerződési Feltételek 8.2. cikkében foglalt rendelkezések nem vonatkoznak azokra az árukra, amelyeket alacsonyabb áron adnak el olyan hiba miatt, amely miatt az alacsonyabb árban állapodtak meg, vagy a szokásos használatból eredő elhasználódás miatt, vagy ha ez az áru jellegéből adódik.
8.8 A szerződő felek egyéb, az Eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az Eladó Reklamációs Szabályzata szabályozhatja.
9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
9.1 A fogyasztói panaszokat az Eladó a info@traumapet.hu elektronikus címen keresztül kezeli. Az Eladó a Vevő panaszának kezeléséről szóló tájékoztatást a Vevő elektronikus címére küldi.
9.2 Az Eladó jogosult az árukat kereskedelmi engedély alapján értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést az illetékes kereskedelmi engedélyező hatóság végzi hatáskörén belül. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal végzi. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet felügyeli többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény betartását.
9.3 a vásárlónak joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, amely a következő: a Szlovák Köztársaság Személyes Adatvédelmi Hivatala, székhelye: Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Szlovák Köztársaság.
9.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó honlapján az adásvételi szerződés megkötésének napján közzétett változatban érvényesek. A Fogyasztó megrendelését a Vevő és az Eladó között megkötött szerződésként való megerősítését követően a teljesítés és a további nyilvántartás céljából archiválni kell, és a Vevő számára hozzáférhetővé kell tenni a státuszát. A szerződést szlovák nyelven vagy más nyelven is meg lehet kötni, kivéve, ha ez a szerződéskötés lehetetlenségének oka. A vásárlással a vásárló beleegyezik a kereskedelmi kommunikáció küldésébe.
9.4 Ezek a feltételek lehetővé teszik a fogyasztó számára az archiválást és a reprodukálást. Az adásvételi szerződés megkötésekor a vevő elfogadja a megrendelés elküldésének napján hatályos általános szerződési feltételek valamennyi rendelkezését, beleértve a megrendelt áruknak a visszaigazolt megrendelésben szereplő árát is, kivéve, ha adott esetben bizonyíthatóan másként állapodtak meg.
9.6 Az elállási nyilatkozat mintája a feltételekhez csatolva található.
10. VITARENDEZÉS, ALTERNATÍV VITARENDEZÉS
10.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti jogviszonyban részt vevő felek vállalják, hogy minden rendelkezésre álló intézkedést megtesznek a kötelezett kötelezettségeinek nem teljesítéséből eredő esetleges nézeteltérések és viták konkrét rendezésére, és a helyzetet kölcsönös békés rendezéssel oldják meg. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségek nem teljesítése miatt esetlegesen felmerülő jogviták a Szlovák Köztársaság illetékes általános bíróságai előtti eljárás tárgyát képezik.
10.2 A fentieken túlmenően a Vevőnek lehetősége van alternatív vitarendezés igénybevételére a Vállalat és a Vevő közötti viták rendezésére. Az alternatív vitarendezés egy alternatív vitarendező szervezet eljárása, amelynek célja a vita békés rendezése a felek, azaz az Eladó és a Vevő között.
10.3 Az alternatív vitarendezésre illetékes hatóság (szervezet) az általánosan kötelező erejű jogszabályokkal összhangban a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, amelyhez a fogyasztó fordulhat, vagy más olyan szervezet, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján - https://www.mhsr.sk - közzétett alternatív vitarendezési szervezetek listáján.
10.4 A fogyasztók a következő weboldalon tájékozódhatnak a feltételekről és az alternatív vitarendezési platformról: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
10.5 A fogyasztó az ODR-platformon keresztül is rendezheti a közte és a vállalkozás közötti vitát. A fogyasztó a következő weboldalon tájékozódhat a feltételekről és az ODR alternatív vitarendezési platformról: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.